Zwroty i reklamacje - SiedemMinut

W SiedemMinut gramy fair. Szanujemy Twój czas i Twoje środki, dlatego zwroty i reklamacje są u nas proste i przejrzyste.

* Ważne: Nigdy nie prosimy Cię o podanie rachunku bankowego lub numeru karty płatniczej – dbamy o Twoje bezpieczeństwo! U nas Zwrot środków realizowany jest automatycznie tym samym kanałem płatności, którym opłacono bilet (poprzez systemy Autopay lub Przelewy24)..

1. Rezygnacja z udziału (Zwrot)
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, przy usługach związanych z wydarzeniami rozrywkowymi lub gastronomicznymi z oznaczonym dniem świadczenia usługi, ustawowe prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy nie przysługuje.
Bezkosztowa rezygnacja dostępna jest wyłącznie dla VIP biletu:
• Termin: Zgłoszenie musi wpłynąć najpóźniej do 72 godzin przed planowaną godziną startu wydarzenia.
• Jak to zrobić? Skorzystaj z formularza w zakładce [KONTAKT], wybierając temat: „Rezygnacja z udziału w spotkaniu”.
• Twoje opcje: W formularzu wskaż preferowaną formę rozliczenia:
    a) Zwrot wpłaty (zlecenie zwrotu następuje w ciągu 2 dni roboczych).
    b) Przeniesienie środków na inne, konkretne wydarzenie z kalendarza
    c) Voucher o równowartości wpłaty do wykorzystania w przyszłości.

2. Odwołanie spotkania przez Organizatora
Jeśli nie uzbieramy grupy (przynajmniej 5 Pań i 5 Panów) lub musimy anulować Twój bilet, aby zachować balans płci (Zasada Balansu), poinformujemy Cię o tym najpóźniej 24 godziny przed planowaną godziną startu wydarzenia za pośrednictwem e-mail. Posiadacze VIP biletu i VIP+ biletu informacje dostaną także za pośrednictwem SMS. Równocześnie niezwłocznie zwrócimy wpłatę dokonaną na poczet unieważnionego (anulowanego) biletu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakim ją otrzymaliśmy.

3. Reklamacje
Coś poszło nie tak? Chcemy o tym wiedzieć.
• Gdzie zgłosić? Przez formularz w zakładce [KONTAKT], wybierając temat: „Reklamacja / Problem ze zwrotem”.
• Czas rozpatrzenia: Na każdą reklamację odpowiadamy merytorycznie w ciągu 14 dni.
• Odpowiedzialność: Nasza odpowiedzialność finansowa ograniczona jest do wysokości ceny zakupionego przez Ciebie biletu.